Marjo Leppänen on asiakaskokemuksen kehittämisen pitkän linjan ammattilainen. Tällä hetkellä hän työskentelee Finnairin asiakaskokemuksen kehittäjänä mukaan lukien mm. asiakaskokemuksen kehittämisen mallit, roadmap ja end-to-end -projektien vetäminen eri asiakasprofiilien silmin katsottuna. Marjo toimii myös mentorina ja sisäisten arvojen coachina. Finnairia ennen Marjo toimi yli 20 v. Telialla asiakaskokemuksen ja tuotekehityksen parissa sekä muissa liiketoiminnan kehittämisen rooleissa ja esimiehenä. Hänellä on vahva fasilitointiosaaminen sekä erinomainen kyky hahmottaa kokonaisuuksia ja asioiden riippuvuuksia. Vapaa-ajallaan hän on aktiivinen liikkuja ja taiteen ystävä.
Marjo Leppänen
Customer Experience Development Manager, Finnair